Wsparcie techniczne Townely

Townely jest systemem do przyjmowania rezerwacji online, sprzedaży biletów i przyjmowania zaliczek na poczet rezerwacji, a także praktycznym narzędziem do zarządzania wszystkimi wymienionymi procesami. Pomagamy rownież w znalezieniu pracowników i producentów dla gastronomii. 

System townely.com przeznaczony jest głównie dla restauracji, koktail barów, klubów muzycznych, beach barów i kręgielni.

Tak, aplikacja jest w formie web-based (webowa), a system działa na wszystkich dostępnych urządzeniach: laptopach, komputerach stacjonarnych, dowolnych smartfonach: android, czy iPhone.

System widoczny jest dla gości na stronie www., w mediach społecznościowych: Facebook. Instagram, ale także w wizytówce Google. System daje możliwość integracji z centralką telefoniczną.

Klient dzwoniący na numer telefonu lokalu przekierowany jest do centrali, gdzie po wciśnięciu 1 wysyłany jest SMS z bezpośrednim linkiem do rezerwacji, a po wciśnięciu 2 może skonatktować się w tradycyjny sposób z obsługą. Opcjonalnie możliwe jest wiele dodatkowych przekierowań np. do zamówień online czy do innych kanałów sprzedaży i kontaktu. 

Współpracujemy z dostawca płatności elektronicznych PayU, do ich przyjmowania konieczna jest wcześniejsza weryfikacja z naszego linku: https://registration.payu.com/boarding/#/form?partnerId=bg307i4u&lang=pl

Po przejściu weryfikacji dostępny jest panel PayU gdzie gromadzone są środki, można je dowolnie wypłacać na swoje konto, ustalić auto wypłaty lub zrobić to manualnie klikając w przycisk wypłać. Co ważne, nie agregujemy środków i zawsze są dostępne do Państwa dyspozycji. Zwrotów dokonujemy sami w panelu managera PayU. Dostawca obsługuje wszystkie dostępne metody płatności: karty, przelew, Blik, przelewy zagraniczne. 

Czas realizacji uzależniony jest od poziomu zaawansowania systemu, wersja dla restauracji bez płatności online czas 48h. jeżeli chcemy udostępnić możliwość płatności czas może się wydłużyć nawet do 7 dni. Czas realizacji dla klubu muzycznego, cocktailbaru i kręgielni taki sam jak w przypadku restauracji. Uruchomienie centralki telefonicznej w zależności od obecnego operatora, od 2 do 4 tygodni. 

Możliwość szkolenia na miejscu u klienta ustalane jest indywidualnie, w wielu przypadkach szkolenie online z prezentacją ekranu jest zupełnie wystarczające, a w dalszym etapie odpowiedzi odnośnie działania systemu znajdziemy w zakładce wsparcia technicznego, jest też możliwość kontaktu telefonicznego, a nasi konsultanci chętnie odpowiadają na wszystkie pytania.

Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, jednakże w przypadku zdecydowania się na centrale telefoniczna umowa zawierana jest na okres 24 miesięcy

W townely.com mamy dwie formy komunikacji E-Mail i SMS, a każde zdarzenie generuje komunikat dla klienta i obsługi. 

Tak, oferujemy okres testowy gdzie, w trakcie którego w 100% przekonacie się Państwo o tym, że warto korzystać z naszego systemu. 

W naszej stopce są numery telefonów do naszych konsultantów, możliwe jest również zgłoszenie poprzez nasz formularz kontaktowy lub mail townely@townely.com 

Obsługujemy rynek gastronomiczny w od 2015 roku, a nasz zespół nieprzerwanie usprawnia pracę branży gastronomiczno rozrywkowej z ogromnym zapałem i pełnym profesjonalizmem. Dostarczamy najbardziej zaawansowanego rozwiązania na rynku i wciąż się rozwijamy, spełniamy oczekiwania klientów i dostosowujemy się do ich potrzeb bez zbędnych szablonów. Każde nowe wyzwanie jest dla nas fascynujące i zdecydowanie przekłada się na lojalność naszych klientów.