Dzielenie rachunku bez stresu: płatność przy stoliku krok po kroku

Gość kończy kolację i chce iść dalej. A potem czeka: na kelnera, na rachunek, na terminal i na to, aż przy stoliku wszyscy policzą, kto co zamawiał. Płatność kodem QR skraca ten moment do kilku sekund.

Gdzie ucieka czas przy płatności

Każde podejście kelnera do stolika to minuty: prośba o rachunek, wydruk, terminal, a przy większej grupie kilka płatności po kolei. W godzinach szczytu te minuty sumują się w stoliki, które zwalniają się za późno. Townely podaje, że płatność przy stoliku oszczędza około 15 minut na każdym stoliku.

Jak wygląda płatność kodem QR

1. Skan kodu. Gość skanuje kod QR na stoliku, przegląda menu i w razie pytań przywołuje obsługę. Nie instaluje żadnej aplikacji.
2. Rachunek. Płaci za całość albo za część, tak jak mu wygodnie.
3. Napiwek i metoda płatności. Wybiera wysokość napiwku i ulubioną metodę płatności. Po wpisaniu NIP dostaje fakturę VAT ze swoimi danymi.
4. Opinia. Ocenia kelnera i lokal dyskretnie albo publikuje opinię w Google.

Trzy sposoby na podzielenie rachunku

• Wybrane pozycje: każdy zaznacza to, co zamawiał, i może też zapłacić za kogoś.
• Równe części: rachunek dzieli się na przykład na trzy i każdy płaci tyle samo.
• Dowolna kwota: gość wpisuje kwotę, którą chce zapłacić.

Napiwki bez presji

Gość sam wybiera kwotę na swoim telefonie, w spokoju i dokładnie wtedy, gdy jest gotowy. Townely podaje, że dzięki płatności przy stoliku zespół dostaje o 12% więcej napiwków, a średnia kwota zamówienia rośnie o 12,5%.

Czy to koniec kelnera z terminalem?

Nie. Gość nadal może zapłacić tradycyjnie u kelnera, kartą lub gotówką. Zmienia się to, na co zespół ma czas: mniej biegania z terminalem, więcej rozmowy z gośćmi.

Jak wprowadzić płatność QR w lokalu

• Postaw kod QR na każdym stoliku, w widocznym miejscu i z numerem stolika.
• Daj obsłudze jedno zdanie do powtarzania, na przykład: „Rachunek możecie opłacić telefonem, kod jest na stoliku”.
• Uzupełnij menu: aktualne ceny, opisy i zdjęcia, które zachęcają do zamówienia.
• Zrób testową płatność przed otwarciem i sprawdź, jak wygląda faktura.
• Dodaj krótką informację w karcie albo przy wejściu.

System dla restauracji bez płatności online jest gotowy w 48 godzin, a z płatnościami online w ciągu 7 dni.

Pytania, które zadają goście

• „Czy muszę coś instalować?” Nie. Wystarczy aparat w telefonie.
• „Czy mogę zapłacić za znajomego?” Tak. Przy podziale na pozycje gość może zapłacić także za inne osoby.
• „Wolę kartą u kelnera.” Bez problemu. Płatność kodem QR to wygoda, a nie obowiązek.
• „Potrzebuję faktury.” Wystarczy wpisać NIP przy płatności, a faktura VAT przyjdzie z danymi gościa.

„Wdrożenie całego systemu zajęło nam kilka godzin. Dodawanie nowego menu jest super proste, a cały team pokochał przejrzysty UX.”